隨著國內轎車市場的競爭日趨激烈，云南申云汽車銷售服務有限公司的經營壓力也與日俱增。但在全體員工的共同努力下，云南申云還是取得了不錯的成績。
    回顧幾個月來每位領導的兢兢業業、員工的認認真真，我和大家分享一下云南申云的汽車銷售經驗：　
    一、直面市場競爭，不依靠價格戰；細分用戶群體，實行差異化營銷。
    針對今年公司總部下達的經營指標，我們將全年銷售工作的重點放在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格戰，我們沒有盲目地陷入“價格戰”的誤區。價格是一把雙刃劍，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異于自殺。
    在淡季我們采取以下方法：
　　方法一，加強銷售隊伍的目標治理：1、服務流程標準化；2、日常工作表格化；3、檢查工作規律化；4、銷售指標細分化；5、晨會、培訓例會化；6、服務指標進考核。
　　方法二，注重信息收集，做好科學猜測。當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場猜測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨時，每一條銷售信息都非常珍貴，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天下班前的銷售夕會，匯總銷售人員反饋的資料和信息，制定銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務，制定、細化具體銷售的方式、方法，一有需求立即反應。在門市銷售受到市場低價沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售，帶動了車間的工時銷售。我們還重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，出臺了一系列備件促銷活動，最大限度減少公司資金的積壓。售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，所以我們對售后服務部門，也提出了更高的要求，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，售后領導時時對車間現場進行巡檢，對于現場發現的問題，及時提出整改意見和時間進度表?？蛻暨M站專人接待，接車、試車、交車等重要環節都認真負責;在維修過程中，規范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板治理，接待人員姓名上墻，接受用戶監督。為了進一步提高用戶滿意度，我們積極改善售后維修現場硬件、軟件環境，為客戶提供全面、優質的服務。
    二、強化服務意識，提升營銷服務質量。 　　
　　2017年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴重的形勢，我們提出“以服務帶動銷售”的經營方針。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度，并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤，及時發現存在的不足，提出下一步改進計劃。
    三、追蹤對手動態，加強自身競爭實力。 　　
　　綜合部等部門利用業余時間，對昆明市內具有一定規模的服務站，尤其是競爭對手的4S站，進行實地摸底調查，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。 　　
    四、注重團隊建設。 　　
　　公司是個整體，為了充分發揮每個成員的積極性和才能，我們建立健全了每月全體員工大會，對上一個月表現突出的員工進行表彰和獎勵；每天開展晨會和夕會，進一步了解各個員工的工作情況、工作需求和下一步工作計劃。在加強自身治理的同時，我們也借助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
　　2017年是不平凡的一年，云南申云將充分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務治理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保完成公司各項經營指標。

                                       （云南申云白潤芝供稿）