客戶滿意度是將服務品牌不斷改善，不斷追求的終極目標。為積極推介上海大眾及英茂集團品牌，大理春風店每月都會開設愛車課堂，為使愛車講堂達到效果，進一步增進與客戶的溝通，通過市場調查，充分做好客戶服務，將愛車講堂設定在《大理好世界影城》，采取課堂授課與現場觀影形式，每一個環節都精心操作，給予客戶關懷，獲得了客戶的一致好評也調動客戶參與積極性，把關懷傳遞給客戶，創造更大化的客戶服務價值，讓每位車主都能擁有眾望所歸的感覺?！?/p>

實操演練

　　在愛車課堂教學中，我們通過售后技師積極主動配合，客戶參與的學習過程，用主動參與和靈活機動的教學策略方式來調動和激勵客戶的積極性，這樣的方式我們已堅持了24期，每次參與人數都在50人以上。取得了較好的效果。

　　因為有客戶的支持大理春風才能鼓足勇氣，因為有客戶的支持，大理春風才能邁步向前。一路前行，我們同行!　　

集體照

　　(英茂汽車大理春風 秦百)